BP Gouvernante

Devenez agent d’accueil et de réception ou gouvernant avec nos formations en hôtellerie.

Garant de l’image et de la qualité des services de l’établissement, de l’accueil du client jusqu’à la qualité des prestations en chambre, nous vous formerons pour répondre aux exigences de la clientèle pour la fidéliser.

Bien communiquer avec vos équipes, être un excellent manager ou encore avoir les bonnes pratiques pour gérer votre établissement, vous pourrez obtenir un rôle clé au sein de votre entreprise. Grâce à vous, vos clients repartiront avec un agréable souvenir de leur séjour.

La titulaire de ce BP est responsable de la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et des parties communes d'un établissement. Elle gère une équipe, répartit les tâches entre les femmes de chambres et les lingères et cordonne et dirige le travail de cette équipe.
Elle gère le matériel et les produits en déterminant les besoins, et en réapprovisionnant.
Elle anime son équipe en accueillant, formant, évaluant le personnel.
Elle assure le suivi du client à l'étage, et contrôle la proprété, l'hygiène et le respect des normes.