Bac pro métiers du commerce et de la vente option A ou B

Le titulaire du baccalauréat profesionnel métiers du commerce et de la vente, option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés: il contribue au suivi des ventes et paticipe à la fidélisation de la clientèle et développement de la relation client. Le titulaire du diplôme option A participe à la l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Le titulaire du baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente option B Prospection et valorisaton de l'offre commerciale s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option B, prospecte des clients potentiels et valorise l'offre commerciale.

Pour excercer son métier, l'employé commercial doit adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client. Il doit respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté? Il doit faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise.

Il doit faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité. Il respecte dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il doit également pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité.

Les compténces acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.

Module 1: prospecter et valoriser l'offre commerciale.

Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation

Participer à la conception d'une opération de prospection

Mettre en oeuvre une opération de prospection

Suivre et évaluer l'action de prospection

Module 2: Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente

Module 3 : Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commandze du produits et/ou du service

Mettre en oeuvre le ou les services associés

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client.

Module 4 : Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème

Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches: Analyse par le risque, par le travail, par l'accident

Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques

Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées

Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence

Module 5: enseignements généraux

Economie-droit

Mathématiques

Langue vivante étrangère 1

Langue vivante étrangère 2

Français

Histoire géographie et enseignement moral et civique