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Formation continue

Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux informatiques Picto formation

Z.L.I Engineering
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler

PRESENTATION : Ce cours introduit le concept permettant de comprendre de manière globale Le fonctionnement des environnements Informatiques des grandes entreprises. Il permet de se familiariser avec les différents outils qui maintiennent en condition opérationnelle l’ensemble de l’infrastructure liée à l’exploitation informatique.

LES OBJECTIFS PROFESSIONNELS :

  1. Assister les utilisateurs en centre de services
  2. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
  3. Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
  • Gérer les incidents et les problèmes
  • Configurer et mettre à jour un poste de travail Informatique
  • Configurer la connexion physique et logique du poste de travail informatique
  • Assister les utilisateurs
  • Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
  • Suivre dans un service informatique  l’ordonnancement des programmes informatiques.
  • Produire un script Shell,  le modifier,  l’exécuter sur un serveur local ou à distance
  • Administration système et applicative des serveurs
  • Assurer une veille technologique
  • Assurer la meilleure Qualité du contrat de service
  • Intégrer un poste de pilote, technicien  ou analyste en exploitation informatique

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Pré-requis

Les stagiaires doivent avoir un niveau de compréhension convenable pour suivre la formation.

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler

CCP 1. Assister les utilisateurs en centre de services

L’environnement informatique :
Installation et configuration des équipements & logiciels liés à l’infrastructure informatique
Les différents types d’ordinateurs
Les systèmes d’exploitation
Les périphériques et Equipements réseaux

Gestion des incidents  des environnements Informatiques 
Le service du  pilotage
Organisation.
Prise en main des consignes lors des changements d’équipes
Vérifications et Contrôles du matin-journée-nuit
Surveillance des outils de supervision et des outils d’ordonnancement
Création, suivi et clôture  des fiches d’incidents
Astreintes

Les outils de supervision
Introduction de Tivoli Entreprise console
Introduction de HP OpenView Network
Introduction de  BMC Patrol
Description de l’architecture de la solution de monitoring
Les éléments monitorés : Supervision OS, réseau, applications, matériel, etc
Les différents niveaux de criticité
Procédure de prise en charge des remontées  d’alarmes

Les logiciels de suivi d’incidents
Reporting Asset Center  // Reporting Service Center Pérégrine
Impact des incidents sur les applications sensibles
SLA Service Level Agreement  Accord de qualité de service
FNC : fiche de non-conformité
FAQ : fiche d’amélioration qualité

Anglais
Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
Comprendre la terminologie technique anglaise de l’environnement informatique
Comprendre les messages d’erreur en anglais afin de résoudre les incidents

CCP2. Assister les utilisateurs en centre de services

Sécuriser les accès internet
maintenir et exploiter un environnement virtualisé
maintenir et exploiter un domaine Active Directory
linux Installation  et mise à jour d’une distribution Linux
Installation de packages
Installation et mise à jour de Windows


CCP3. Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications
Les outils de supervision
Introduction de Tivoli Entreprise console
Introduction de HP OpenView Network
Introduction de  BMC Patrol

Description de l’architecture de la solution de monitoring
Les éléments monitorés : Supervision OS, réseau, applications, matériel, etc
Les différents niveaux de criticité
Procédure de prise en charge des remontées  d’alarmes
Les outils d’ordonnancement
Introduction à Autosys //  Introduction à Maestro // Introduction à ControlM

La programmation Shell
maintenir et sécuriser les accès distants
configuration de service de déploiement et de clients légers
intervenir dans un environnement de Cloud Computing
Assurer la Veille Technologique

METIER. Technique de recherche d’emploi :
Aide à la Mise à jour du Curriculum Vitae et aide à la valorisation du parcours
Décryptage de différentes offres, environnements technique du client, mission attendue etc…
Mise à disposition du matériel téléphonique et Informatique

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Les prochaines sessions

07/09/2022 au 15/02/2023
À Lille
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 1813731
Picto informations
  • Formation collective
  • Temps plein
  • formation entièrement présentielle
Picto durée totale
Durée totale : 735h
Picto feu vert
Places disponibles

Accès au lieu de formation

Picto lieu
place Leroux de Fauquemont
Port Fluvial 1ère avenue batiment F Porte 68
59000 Lille
Picto accès handicap
Accès handicap
Picto accès
Accès : Z.L.I Engineering Port Fluvial 1ère Avenue, 59000 Lille Accès handicapé Batiment L (Ascenseur 3 étage) porte 68 Accès: station port de Lille Le centre de formation se trouve à 05 mn de la station de métro Le centre de formation est proche ( 05 mn ) de la station de métro Port de Lille ( Ligne 2) Restauration : Plusieurs restaurants disponibles aux alentours du centre de formation. Plusieurs places de Parking disponibles et gratuites. Merci pour l'intérêt que vous portez à Z.L.I Engineering.
En savoir plus

Contact(s)

Zine-Eddine LAOUFI
Picto phone

06-46-70-45-00

Picto mail

formation@zli-engineering.fr

Z.L.I Engineering

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