Pré-graduate Vendeur(se) Conseil en magasin

COMNICIA vous propose une formation à distance pour développer vos compétences en vente et conseil en magasin. Cette formation est validée par le titre professionnel “vendeur(se) conseil en magasin”.

La formation Comnicia vous prépare à devenir un professionnel compétent en matière de techniques de vente, de conseil, de fidélisation et de la mise en avant des offres commerciales, de la gestion et l’approvisionnement des rayons et des techniques de marchandisage.
En tant que professionnel de la vente, vous serez en contact avec les clients, les services administratifs et commerciaux, ce qui nécessite de bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles. Selon le degré de responsabilités, une bonne capacité à manager une équipe pour répartir les tâches est nécessaire.

Animer

Mettre en place les facteurs d'ambiance
Installer la signalétique
Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
Favoriser les achats d'impulsion
Préparer une action promotionnelle
Informer la clientèle
Mettre en oeuvre l'action promotionnelle
Évaluer la qualité d'une opération promotionnelle

Gérer

Participer à l'approvisionnement
Réceptionner les produits
Organiser l'espace de vente et implanter les produits
Garantir l'état marchand des produits
Participer à la gestion des produits
La fixation du prix de vente
Gérer les stocks
Participer à la préparation et à la réalisation de l'inventaire
Mesurer l'attractivité d'une unité commerciale
Comparer les objectifs aux réalisations
Participer à la prévention et la gestion des risques

Vendre

Exploiter l'offre commerciale
Exploiter tout ou partie d'un argumentaire
Qualifier la clientèle
Effectuer la découverte du client
Présenter le produit au client
Argumenter et conseiller
Conclure la vente et l'entretien de vente
Traiter les réclamations
Évaluer la performance de l'équipe commerciale
Les techniques de fidélisation de la clientèle
Satisfaction de la clientèle et mercatique après-vente
Mesure de la satisfaction

Les applications dédiées à la gestion de l'unité commerciale

Les logiciels bureautique et de communication
Les logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client

Développement durable et RSE

Développement durable et économie
La RSE : cadre législatif et applications à l'entreprise